
創新產品
客戶關係管理
秉持團隊、創新、質優、服務與共享之理念作為企業永續經營的基礎,以誠信建立與客戶共存榮的合作關係是大毅科技向來秉持的信念。我們制定「顧客滿意度程序」,每半年定期蒐集顧客的寶貴意見,維繫客戶對服務的成果滿意度,並持續優化服務流程。

客戶滿意度調查
透過「客戶滿意度調查表」蒐集顧客的寶貴意見,從產品品質、綠色產品、交期、服務品質、技術支援、客訴處理、退貨處理等七大面向瞭解客戶對大毅科技提供的產品或服務之表現。
調查頻率為每半年一次,對象為前二十大客戶且為100%回收,目標每次調查總分達90 分以上, 並將調查結果彙整成顧客滿意度報告,作為內部營運方針與改善之參考,建立各單位自身提升服務品質及矯正預防之指標。
客戶滿意度調查內容與流程

2024年上半年客戶滿意度92分,下半年88.6分,年度平均為90.3分
2024年度 | 產品品質 | 產品開發及發展 | 抱怨處理 | 有害物質管控 | 交貨交期 | 樣品交期 | 報價交期 | 技術支援 | 退貨處理與回饋 | 服務滿意度 | 總計 |
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上半年 | 9.00 | 8.90 | 9.10 | 9.50 | 9.10 | 9.10 | 9.15 | 9.10 | 9.65 | 9.40 | 92.00 |
下半年 | 8.70 | 8.60 | 9.05 | 9.45 | 7.85 | 8.70 | 8.85 | 9.00 | 9.35 | 9.05 | 88.60 |